Politique de Confidentialité

CHAMP D’APPLICATION
La présente politique de confidentialité s’applique à la collecte et à l’utilisation des données à caractère personnel des clients et des visiteurs du site pourlalivraison.fr

LES INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS
Nous collectons les données à caractère personnel que vous nous fournissez lorsque vous :
utilisez ce site Web (p. ex. ouverture d’un compte, passer une commande)
participez/vous inscrivez à nos activités de marketing (p. ex. bulletins d’information, programmes de fidélité, etc.)
contactez notre service client
Par ailleurs, nous collectons automatiquement certaines informations relatives à votre utilisation de ce site Web (p. ex. adresse IP, nombre de visites, temps passé sur le site, etc.) que nous agrégeons pour mesurer et améliorer le fonctionnement du site Web.

À QUELLES FINS UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES
A vrai dire, mis à part vous livrer les produits que vous avez commandés, nous ne faisons pas grand chose de vos données personnelles.

Nous collectons et traitons vos données à caractère personnel afin de :
gérer ce site Web,
vous envoyer des documents marketing, vous permettre de participer à des promotions,
exécuter et gérer vos achats, assurer le fonctionnement de notre service client et répondre à vos demandes,
améliorer nos produits et services,
Nous ne vendons et ne partageons vos données à caractère personnel à aucun annonceur.

TIERCES PARTIES AVEC LESQUELLES NOUS PARTAGEONS VOS DONNÉES
Nous partageons certaines de vos données personnelles (identité, adresse…) avec les services de livraison qui ont pour mission de vous livrer votre commande (essentiellement GLS et La Poste)

Nous collectons des informations lors de la validation de commande sur notre boutique.

CE QUE NOUS COLLECTONS ET STOCKONS
Pendant votre visite du site, nous suivons :

Produits que vous avez vu: nous les utilisons pour, par exemple, afficher des produits que vous avez récemment vu
Localisation, adresse IP et type de navigateur: nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de livraison
Adresse de livraison: nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais de livraison avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande !
Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse de messagerie, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :

Envoie de l’information à propos de votre compte et commande.
Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes.
Traitement des paiements et prévention de la fraude.
Configurez votre compte pour notre boutique.
Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes.
Améliorer les offres de notre boutique.
Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir.
Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes.

Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour 10 années pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, adresse de messagerie et adresses de facturation et livraison.

Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.

Qui de notre équipe a accès aux données
Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique ont accès :

Information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé, et
Information client tel que votre nom, adresse de messagerie et informations de facturation et livraison.
Notre équipe a accès à ces informations pour traîter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.

PAIEMENTS
Nous acceptons les paiements par PayPal. Lors du traitement des paiements, certains données seront transmises à PayPal, incluant l’information obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation.
Veuillez lire la politique de confidentialité de PayPal pour plus de détails.

Nous acceptons les paiements par Stripe. Lors du traitement des paiements, certains données seront transmises à Stripe, incluant l’information obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation.
Veuillez lire la politique de confidentialité de Stripe pour plus de détails.

 

VOS DROITS
Vous pouvez exercer à tout moment les droits dont vous disposez dans le cadre des lois sur la protection des données, y compris (le cas échéant), le droit d’accès, de rectification, à la limitation, à l’effacement, d’opposition (notamment en refusant, à tout moment et sans aucun frais, le traitement de vos données à caractère personnel à des fins de prospection), le droit à la portabilité ainsi que le droit de retirer votre consentement. Vous êtes également en droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de surveillance compétente.

NOUS UTILISONS DES COOKIES
Certaines informations sont recueillies sur ce site Web au moyen de cookies.

NOUS CONTACTER
Si vous avez des questions ou des réclamations ou si vous souhaitez nous faire part de recommandations ou des commentaires visant à améliorer notre Politique de protection des données personnelles vous pouvez envoyer un email à l’adresse vosdroits@pourlalivraison.com ou adresser un courrier à l’adresse suivante : SPECIMEN – 4 rue de la République – 69001 Lyon